一般常見問題

Q: 請問有實體店面嗎？

NICHE 樂奇 (詮綺實業有限公司)

地址 : 台北市內湖科學園區瑞光路288號5樓。

電話   :  02-26588768

LINE 客服: 0912-550-229

請先來電預約時間和款式。我們備好給你試裝！

星期一至星期五 :  9點至下午6點。

請提前一小時來電預約。謝謝。

中部經銷商

麗寶國際賽車場-賽車場精品櫃

地            址     : 台中市后里區月眉東路一段185號

營業時間  : 週一 到 週日

客服電話 :   04-25586086

客服時間 :    09:30-17:30

Q: 請問一下訂貨 最快幾天收到商品?

訂單成立後一般會於隔日安排出貨，約2-3 個工作日送達，不包含例假日。

星期一至星期五中午12點前的訂單一律當天寄出，出貨當天會EMAIL/LINE/FACEBOOK MESSENGER告知訂單已出貨，超過4點的訂單則下個工作日寄出。宅配通常會在寄出的次日到貨；超商取貨通常為寄出後的次2日到貨。如為花東、離島、偏遠地區，則依照實際物流狀況。

Q: 可以寄送國外?

只要快遞到得了的地方，我們都會為您送上，運費部分需另外報價，請您依方便的方式聯絡我們(FB、電話、Email…)，我們會盡快回覆。

Q: 可以寄送香港?

寄送香港的運費$700。運送時間約10 -14天。

Q: 我是初次訂購應該如何下单?

加入會員 → 將商品加入購物車結帳 → 填寫訂購/配送資訊 → 選擇付款方式「虛擬帳號匯款/信用卡一次付清/超商取貨貨到付款｣ → 訂單生成 → 付款後，隔日起3個工作天內收到商品。(不含國定例假日)

Q: NICHE樂奇商品有鑑賞期?

凡在NICHE樂奇購物官網購買商品享有7天鑑賞期(非使用期)，自收到商品當天算起7天內可以提出退換貨申請，請注意鑑賞期非試用期，退貨時"包裝"與商品、加購品、贈品應保持完整且為可再販售]狀態，連同退貨運費發票一併退回，缺一將喪失個人權益無法辦理退貨，造成不便敬請見諒。

Q: 包袋產品怎麼保養?

1、由於台灣氣候多雨潮濕，背包使用後應將內外擦拭乾淨，並放置於通風乾燥處蔭乾，避免置於擠壓密閉空間，以免背包受潮發霉。
2、勿於陽光下過度曝曬，如需乾燥背包，請置於通風處蔭乾即可。
3、請勿將背包置於高酸鹼的環境中。
4、請勿使背包接近火源，或放置於高溫的環境中。

Q: 背包該怎麼清洗?

1、切勿機洗，並且避免使用酒精過度擦拭，以免破壞防水塗層。
 2、如需清洗，請先將背包表面灰塵拍乾淨，再用軟布沾取少量溫水擦拭即可。
 3、清洗完畢請將背包置於通風處蔭乾，避免置於陽光下過度曝曬。

Q: 請問商品有保固嗎? 時間多久?

背包產品皆享有360天保固

Q: 哪些方面不予保固？

1)不正確使用與明顯外力造成的毀損 2)過度承重變形3)曝曬 受潮 淋雨 浸水所造成的損害、染色與褪色 5) 使用後的色澤變化 6)五金的自然氧化、褪色 7) 清洗保養

Q: 包包有防潑水嗎?

基本上都是防潑水布料。

Q:  如何加入會員?

註冊會員帳號或使用Facebook直接註冊即可。

若您已是會員請選擇『會員登入』再輸入E-Mail信箱及密碼，再進行購物即可累積消費金額參加會員活動。

Q: 請問官網下單有提供優惠?

首次購物 請先加入網站會員，結帳時輸入折扣碼 MEM2020 即不限結帳金額，現折$100。

Q:  付款方式有哪些?

信用卡 , ATM 轉帳, 宅配通貨到付款, 超商貨到付款。

Q: 想使用分期付款， 官網有提供?

官網提供單筆訂單不限金額可分3/6期，免息付款”0”利率，若有需要歡迎多加利用，謝謝。

Q: 請問有開發票嗎?

所有商品皆有開發票(電子發票)，將於商品寄出後同時以電子郵件寄出。如果一直沒有收到，請盡速聯絡我們。

Q: 請問怎麼退換貨?

可以來電通知客服，即可申請退換貨，需自行負擔寄回運費，每筆訂單僅接受退換貨一次。退貨請連同贈品一同退回，請致電客服 TEL (02) 2658-8768 或加LINE客服 0912-550-229 幫您辦理退換貨。

Q: 下單後如何更換商品規格(商品還未寄出)

可以來電通知客服， 即可申請換貨，辦理退訂並重新下單。

Q: 收到產品如有瑕疵/配件缺件/寄錯 的狀況

請先連繫線上客服或私訊賣場客服人員會在工作日與您聯繫。

 Q:拉鍊壞掉可以維修? 

不行

請與線上客服聯繫或致電 LINE 客服人員0912-550-229 及 (02) 2658-8768。

公司並不保固因正常磨損而導致之損壞及/或瑕疵，例如布料撕裂、割傷與破洞，以及外觀損壞 布料髒污問題、拉鍊帶缺陷、鎖扣損壞、塗層剝落及布料褪。